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Tapis Chic
à votre service

Témoignages clients

" Absolument rien à redire , une société très sérieuse comme on aimerait en voir plus souvent "

" Tapis reçu à l’heure, et déballé : état impeccable, très bonne qualité. pas déçue. je recommande ce site à mes relations… merci"

" Livraison rapide et colis en très bon état. Très heureuse de mon tapis,magnifique ton et bien soyeux. Il s’accommode à merveille avec mon salon.Merci Tapis Chic !"

" Trés satisfaite de la qualité du tapis. Et je voulais remercier les personnes qui répondent à nos questions avec gentillesse et patience "

La foire aux questions de Tapis Chic

faq

Retrouvez dans cette rubrique toutes les questions les plus fréquemment posées sur Tapis-Chic !

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison sont spécifiques à chaque modèle de Tapis et peuvent varier entre 3 jours et 3 semaines. Vous retrouverez ces délais sur chacune des fiches produits présentes sur le site. L'ensemble des modèles présentés font parties des dernières collections de nos fournisseurs qui s'engagent à en disposer dans leurs entrepôts.

Les délais concernant la livraison tapis sur-mesure se situent entre 3 et 5 mois compte tenu des contraintes de confection et de transport.

Quelle est la qualité des tapis proposés sur votre boutique www.tapis-chic.com ?

Tapis Chic attache une importance capitale à la sélection et à la qualité des tapis proposés à la vente. L’objectif du site est de proposer des tapis haut de gamme, c'est pourquoi nous ne souhaitons pas multiplier inutilement les références mais proposer quelques centaines tapis sélectionnés par nos soins, réellement qualitatifs et ayant un style et un design séduisant.

Ainsi nous travaillons actuellement avec dix grands fabricants reconnus pour leurs qualités et leur savoir-faire : Vorwerk, Esprit Home, Arte Espina, Angelo, Carving, Joseph Lebon Editions, Habana Home, Tom Tailor, Art for Kids et Solutil.

Comment se déroule la livraison ?

Le service Colissimo de la Poste vous livrera à l’adresse de votre choix en semaine entre 8h et 18h sans prise de RDV préalable.

La livraison se fait à l'adresse spécifiée lors du passage de la commande. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, un avis de passage vous invitera à venir retirer votre tapis au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Tapis Chic vous offre également la possiblilité de vous faire livrer sur Rendez-vous par le transporteur privé Geodis Calberson. Geodis Calberson vous livrera directement à l'adresse souhaitée, en cas d'absence, ces derniers prendront directement contact avec vous afin de prendre rendez-vous selon vos disponibilités. Attention toutefois, Geodis Calberson livre uniquement en semaine entre 7h00 minimum et 20h00 maximum suivant la zone géographique de livraison.

Accèdez à l'espace Livraison pour plus d'informations

Si je ne suis pas chez moi pour la livraison, que faire ?

Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix (sur un lieu de travail, chez un voisin). En cas d’absence, un avis de passage vous invitera à récupérer votre commande dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous.

Comment suivre l’avancement de ma commande ?

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en accédant à votre compte client Tapis Chic directement depuis le site en vous identifiant avec votre email et votre mot de passe. Votre compte vous permettra de suivre l’avancement de votre commande, de télécharger vos factures et de prendre contact via notre formulaire avec notre service client.

Le modele de tapis que je viens de recevoir ne me convient pas ? Que puis je faire ?

Dans le cadre de notre politique "7 jours pour essayer", vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous retourner votre tapis dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour cela, rien de plus simple, contacter notre service client au 09 77 21 71 04 afin de convenir du retour et de l'adresse de retour.

A réception, Tapis Chic vous remboursera intégralement votre commande. Les frais de retour restent, en revanche, à la charge du client.

Attention : les tapis dit "sur mesure ou personnalisables" ne rentrent pas dans cette clause et ne pourront en aucun cas être repris, échangé ou retourné (à cause de leur remise en vente souvent compliquée)

Comment puis-je régler ma commande ?

Tapis Chic vous offre le choix du mode de paiement et la garantie d'un paiement fiable et sécurisé. Choisissez la solution qui vous convient le mieux :

- Le paiement sécurisé par Carte Bancaire

- Le paiement par Pay Pal

- Le paiement par Chèque en une fois ou 3 fois sans frais

- Le paiement par Virement bancaire

- Le paiement par Kwixo en plusieurs fois sans frais ou à réception du produit

Existe-t-il des facilités de paiement ?

Oui ! Votre e-boutique Tapis-Chic.com vous permet de payer votre commande en plusieurs fois sans frais. Pour cela, vous avez deux possibilités :

- Nous faire parvenir 3 chèques pour étaler votre paiement et ce sans aucune démarche administrative spécifique à effectuer. Votre premier chèque sera débité à la commande, le suivant 30 jours après et le dernier 60 jours après.

- Choisir de payer par notre partenaire Kwixo qui vous offre la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais directement avec votre carte bancaire.

Accèdez à l'espace Paiement

Avez-vous un catalogue papier de vos produits ?

Malheureusement, non. Toutefois, vous avez la possibilité de retrouver directement sur notre site les catalogues de nos fournisseurs Arte Espina, Angelo et Esprit Home.

- Catalogue Arte Espina 2012

- Catalogue Angelo 2012

- Catalogue Esprit Home 2012

Je souhaite toucher le tapis afin de me rendre compte de sa qualité, que faire ?

Sur certains de nos modèles, Tapis Chic vous propose de vous expédier des échantillons moyennant une participation symbolique de 1 Euro par échantillon. La livraison est offerte pour les demandes d'échantillons. Grâce à cet échantillon vous pourrez vous faire une idée précise du rendu de la texture et la couleur du tapis que vous envisagez d'acheter.

L'envoi d'échantillon est un moyen sur mis à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix.

Accéder à notre espace Demande d'échantillons

Possedez-vous une boutique physique dans laquelle je puisse voir vos modèles ?

Tapis Chic est une e-boutique qui ne travaille que sur Internet. C'est pourquoi nous vous présentons nos produits avec de multiples photos.

Nous pouvons également vous fournir des échantillons pour certains tapis, pour cela accédez à notre espace échantillon.

Je suis un professionnel, puis-je obtenir une facture de mon achat ?

Bien entendu, une fois votre commande passée sur notre site, précisez que vous désirez une facture pour votre achat. Nous vous fournirons aussitôt une facture au format PDF.

Comment nettoyer mon tapis ?

Nous vous proposons un certain nombre de conseils relatif à l'entretien des tapis dans notre espace entretien.

Si vous désirez un conseil d'entretien spécifique vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, nous tacherons de vous apporter une réponse adaptée.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous contacter vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 09 77 21 71 04. Notre service client vous répondra du Lundi au Vendredi de 9h à 17H. Ce numéro est non sur-taxé.

Vous pouvez également nous joindre via notre formulaire de contact, nous vous répondrons sous 24H.

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